燃放激情，成就梦想

　　——金泰德胜电机有限公司(KDS)副总经理李显平

　　在2008中国国际电梯展上：

　　有一个展位，格调优雅，独具匠心，兼具产品和文化展示，特别引人注目;

　　有一支团队，作风严谨，踏实能干，充满无限激情与活力，让人肃然起敬;

　　有一场盛宴，声势浩大，宾客齐聚，传递科技与东西文明，让人铭记于心。

　　这一切的风采，都来自KDS。

　　在南国春暖花开的季节，我们走进了KDS，与副总经理李显平进行了交流。尽管刚从繁忙的工作中抽身出来，他脸上却看不到一丝倦意，依旧像传说中的那样神采飞扬，激情中饱含睿智，也让我们深深感受到来自KDS的无穷魅力!

　　起：强强联合 准确定位

　　KDS于2002年由美国Kinetek集团和德胜电机厂合资建成，企业合资时间不长，但实际上产品发展过程起步很早。佛山是电梯行业华南重要的集聚地，德胜电机厂在1994年就开始生产电梯电机，包括变频电机、双速电机，主要供给需求量很大的日立电梯，也供给主机生产企业，像佛山南洋等五大曳引机厂。

　　合资是一种强强联手的体现，美国Kinetek集团具有102年的悠久历史和强大的技术实力，而德胜电机厂则在华南具有良好的市场基础。合资后，KDS发展很快，尤其是引进了Kinetek集团研发设计的永磁同步技术后，竞争优势更加明显，产品不仅提供给国内企业，也面向北美、欧洲和印度市场，有了一个更加广阔的市场。

　　早在2006年8月，美国Kinetek集团组织七家电梯配件企业(包括KDS)在上海召开了一个全球战略会议，最终确定把KDS作为全球曳引机、永磁同步曳引机的生产基地，即把在美国研究开发的技术转移到中国的KDS，KDS将形成研究、开发、设计、制造一条线，最终成为美国Kinetek集团参与全球电梯配件竞争的一个基地和平台。

　　Kinetek集团市场定位的出发点是：永远不成为我们客户的竞争对手。目前，在中国企业的发展过程中，存在一个不良现象，即大多数企业的寿命都比较短，一般为三至七年，电梯行业也如是。而每一个品牌都需要一百年、两百年的成长历史，不是一蹴而就。除因竞争落后之外，品牌意识薄弱、定位不明确也是主要原因。如国内不少主机厂发展一段时间后，改作电梯成为了原有客户的竞争对手。

　　美国Kinetek集团已有102年历史的国际品牌，KDS追求的，也是一个长期的发展，坚持走品牌之路。作为专业部件企业，在与整梯企业合作过程中，KDS的这个定位决定其发展方向。

　　因为定位的准确，KDS从品牌、质量、服务等方面步步到位，其产品现在可直接进入电梯市场，除北美之外，欧洲、亚洲、中国三个市场的配件全都由KDS主导，它也是美国Kinetek集团面向全球的主打企业。

　　承：技术创新 性价比优势

　　市场发展到一定阶段，产品会不断趋同，但KDS却能保持无限的生机，不断推出新的产品。自成立以来，其曳引机产品已经从原来的有齿轮转变到现在的无齿轮，而且是全系列的改变，2008年又推出了JORDAN 二代、TALOS系列、ANNA系列。在新产品研制开发方面，KDS始终保持技术领先的优势，原因何在呢?

　　李总说：“技术创新是KDS发展的动力。KDS保持技术创新的优势，是一种必要。”

　　首先，KDS必须保持技术创新的优势，而且要持续地推出新产品。这是出于两方面的需要：一是合作的需要。因为目前美国Kinetek集团、KDS都是跟一些全球的跨国公司进行合作，要求其技术必须是领先行业的，这样才能满足这些跨国公司的需求;另一个是市场的要求。KDS不只是做国内市场，适应国内电梯行业，其更多的优势是在国外市场，如北美市场、南美市场、欧洲市场、南亚的印度市场，虽然已经都把它推动起来，但同时在四个市场进行全方位的开发，就必须保持技术的领先，产品的领先。

　　其次，KDS具备保持持续创新能力，因为Kinetek已经把技术和力量转移到KDS，所以美国有什么需求，将跟客户谈的方案拿过来，就可由KDS来主导开发，他们进行支持。具体表现在：第一，KDS技术研发力量强大，仅设计方面就有120多人;第二，美国派了一些工程师常驻KDS协助研发;第三，KDS每年会派一些技术人员去美国进行培训。此外，每周与美国和欧洲方面的技术会议、视频会议及项目会议，美国方面定期地派一些高层技术人才力量，每个月给KDS维护技术项目，针对技术提出创新要求，等等，这些使KDS的技术保持持续创新具备了可能，可以设计行业内最领先的产品。

　　随着电梯市场快速发展，价格竞争日趋激烈。但李总认为，从国际化的趋势、经济发展的历史等方面来看，行业的价格竞争都只是短期的，暂时的，虽然在中国市场的初级阶段，价格战是必经阶段，但都是一个短期行为。最终，一个企业的竞争靠的还是品质、品牌及性价比的竞争。

　　对KDS来讲，要做一个长期的百年企业，就必须以保证产品的品质和安全为前提，所以，在原材料的选用上很慎重，用的都是很高档的材料，如轴承等材料全部是进口的，保证了产品在十年乃至十五年都不会发生问题。在此基础上，KDS提出以性价比参与竞争，用中端的价格卖尖端的品质。但是也不能忽视成本，所以，他们在生产上苦下功夫，如做最有效的设计、提高生产效率、改进工艺、通过同时做四个市场形成的规模效应等，在保证原材料的品质和安全下，节约了原材料、劳动力、制造等方面的成本，形成性价比优势。

　　转：服务成就理想

　　在市场发展的初级阶段，一般企业不会注意到服务的重要性，但当最终形成一个完善的市场，大家就会发现，真正的最后的竞争就是服务的竞争，而不是产品的竞争和价格的竞争，因为产品会最终同级化，最后的一个差异化还是服务的差异化，这种服务差异化最终决定品牌和发展。而中国电梯市场的激烈竞争，要求企业走出去，其中，做好服务也是关键之一!

　　对于KDS来讲，他们认为质量是免费的，质量就是要达到客户的满意度，无条件地满足客户的要求。KDS首先追求的是产品的安全性、性价比，然后追求客户对KDS的一个满意度。产品的质量好坏，可以被其它企业拷贝，但是服务是一种精髓，一种思维，也是一种理念，一种文化，不可以轻易学到，因为它存在于每一个员工的意识之中，存在很细小的过程当中。

　　KDS非常注重服务在企业发展过程中的作用，并且，他们把这种意识灌输给每一个员工，付诸于每一个细节。如Kinetek集团的电话铃声和每周给客户的邮件，邮件会提醒客户在安装过程中会出现的问题、公司的新产品发布等等很多方面的信息。目前，Kinetek集团在全球拥有28个全球服务网络为全球客户提供24小时贴身服务。

　　2007年7月，KDS在国内首家推出了“服务万里行”活动，对国内市场采用的KDS永磁同步曳引机产品进行全面追踪检验、客户反馈，步出了从后台配套走向前台支持的重要一步，成效显著。这次活动在帮KDS的客户做市场，即让客户的客户——终端客户满意。他们认为：“只有当终端客户满意我们的客户，我们的客户才会满意我们!”同时，这也是KDS一贯的追求：让客户以使用KDS的产品为骄傲，并且让客户推荐他们的客户使用我们的产品。

　　合：综合优势 文化彰显魅力

　　现在，KDS既给曳引机厂提供变频电机和双速电机(包括客梯和货梯)，也为电梯厂提供永磁同步曳引机，同时，还开始制作扶梯曳引机。他们的核心竞争力主要体现在三个方面：一是具有性价比优势。他们的产品，拥有国外顶端技术，最好的质量，价格却是国内同类产品的合理价格，这也是其产品的一个定位和核心竞争力。二是坚持做精品和品牌。因为最终能不能给客户带来一个附加价值，就是看你的产品是不是一个精品，是不是一个品牌。还有一个制胜法宝就是高效、快速、全方位的国际化服务网络，从北美到欧洲、从印度到中国，都遍布了KDS的服务点。

　　这些，都是KDS参与市场竞争的优势，但是，还有一点是不容忽视的，那就是KDS出色的企业文化。2008年2月，很多人见证了KDS盛大的08年春茗晚会，也感受到那种把点连成线，把线扩成面的核心力量所在。

　　企业文化是一个企业管理理念、整体素质的体现，也是企业发展的精神源泉，因此，KDS非常注重企业文化建设，尤其在需要活力、激情的销售方面，取得了很大的成绩。企业文化把公司带动得非常有活力，充满激情，充满斗志，充满团队精神。如他们举办的一些活动非常成功，一些员工的表现让人难以忘记，非常具有震撼力和战斗力，其专业精神也把整个的团队精神提升一个高度。另外，企业文化的开展，也使得员工非常有激情，为员工的成长提供了一个好的环境，整个企业非常和谐。他们认为，只有先让员工满意，才能他们做到让客户满意。正是从社会、客户和员工三个角度考虑，使得KDS的企业文化做得很好。

　　对于公司的企业文化，李总觉得极为自豪，因为很多客户看到KDS的企业文化都很满意，并来这里学习。如今，KDS不仅卖产品，也卖免费的文化和培训，很多客户跟他们形成了一种战略同盟，把他们的企业文化融合到各个公司去。营销有很多种，KDS不仅做产品营销、服务营销，也做文化营销和培训营销!

　　这些组合在一起，就构成了KDS强大的竞争优势，成就了他们今天的辉煌，也彰显了美好的未来。

　　走向世界，将是中国电梯产业未来发展之所在。谈到未来的规划与打算，李总说：“ KDS站在全球的视野，目标是做电梯部件全球第一品牌。目前，我们重点关注和推进北美、欧洲、南亚、中国四大市场的发展。在北美，包括美洲，我们生产的产品通过我们的兄弟公司进行销售;在欧洲已经设立了办事处，还有六个极具实力的代理商进行推广;南亚以印度为龙头，然后就是马来西亚、泰国、印度尼西亚等，这些市场都已经开发出来;国内就是与日立等一些企业合作。

　　要成为第一品牌需要在很多方面下功夫，包括做成精品，让客户从根本上认可;做好服务，让客户感觉到你文化方面的附加价值，等等，以此形成良好的口碑效应，获得共赢的结果。同时，我们希望跟客户建立战略性的合作伙伴关系，一起去创造企业和电梯产业美好的明天!”